すいません。今週はブログを更新できませんでした。
このブログは、ConoHa Wing というレンタルサーバー上に、WordPressを載せて運用しているのですが、10日ほど前から一定の大きさの画像（含、1MB程度の小さな画像）がアップロードできない事象が発生しており、ConoHaに相談しても、
おそれいりますが、先にもご案内している通り、記事投稿などWordPressダッシュボード内操作やエラーにつきましては、弊社サポート外となりご案内できないものとなります。
と言われ、やむなくネット上で検索しまくって、いろいろ対応するが効果なし。
一方、うちのWordPressが収容されているサーバー（たくさんのラックに分かれて収容されているサーバーのうちの一つ）が、たまたま5月10日に障害を起こしていたことがわかり、今回の障害も、WordPressには何の変更も加えていないのに、いきなりその直後に発生していることや、WordPress関係なしに、画像をFTPでもアップロードできない事を指摘したのに対し、何と今度のお返事は、
弊社ではお客様にて行っていただいた操作の詳細が分かりかねます為、明確なご案内が難しいものとなりますが、プラグインや.htaccessにつきましては、無効化されていないようにお見受け致します為、以下手順を参考に無効化をお試しいただけますと幸いです。
これには血が逆流しました。プラグインの無効化なんか最初にやるわ！ブログの表示に問題が出るので、試験して効果なしとわかったら元に戻すやろ。要は、相談を受ける窓口は、サーバー管理部門へのエスカレーションをミニマイズするために、客側の問題ではないことを完璧に確認できるまで回付するなと教育されているのだろう。
ここで、FTPが、150KBぐらいの小さい画像ファイル（上の猫）なら正常終了することを発見、それと、1.1MBならタイムアップで跳ねられる事を、ログを示して返信、やっと3日ほど前になって
お問い合わせの事象につきまして、確認にお時間を要してしまい大変申し訳ございません。お問い合わせいただきました件につきまして、現在担当部署にて調査させていただいている状況となります。恐れ入りますが、確認次第ご連絡致しますので今しばらくお待ち下さいますようお願い致します。
↑ 今ここ。
皆様にはご迷惑をおかけしますが（まあ、あまり世の中には影響ないように思うが）、お許しくださいませ。
【6月1日追記】
ConoHaは金曜日深夜にこっそり復旧したっぽい。今朝にはファイルがアップできるようになっていた。昨日金曜日だったから、保守部門は週末前に原因を見つけて直したんやね。ただ、お客様対応部門は土日は休みっぽいから、こっちには何の連絡も無し。月曜日に、これまでのナメた対応に対するのも含めて、お詫びの一つも来るのか、それとも事務的に「修復してますのでご確認ください」とでも言ってくるのか、楽しみじゃ。
【6月3日追記】
Conoha からのご回答｡意味不明｡
ご申告の事象につきまして調査致しましたところ、一部不整合が生じていたことから発生している状況でございました。
現在調整させていただいておりますため、お手数ですが、改めてご確認いただけますと幸いでございます。
【6月6日追記】
ConoHaはマジで客を舐めてる。
弊社ではお客様のWEBコンテンツの構成などの詳細が分かりかねることから、問題の切り分けとしてWEBコンテンツ側の設定などをご確認いただく旨をご案内させていただいておりましたが、設定状況に問題ないことをご確認いただいた上で先日ご案内致しましたタイミングから解消された場合はサーバー内の不整合が起因していた可能性がございます。
全く責任を認めてない。
重ねて可用性の保証に引っかかってないか？と聞いてやったらこう言ってきた。
サービス品質保証制度(SLA)についてのお話とのことでございましたら、サーバーには接続が行えていた状況のことから対象外になるかと存じます。
しかしながら、今回のご事情を鑑みまして上記ページに記載している月額利用料金(ご契約プランの時間課金)に対して30％を上限に同額のクーポンを追加させていただければと存じますがいかがでしょうか。
責任を認める気はさらさらないが、少しだけ迷惑料を支払ってやるからこれで納得しろと？
金なんかいらんが、このクーポンは事実関係を記録に残すために貰っておくことにする。
個人のユーザーへの対応なんてこんなもんなんだろうな。まあそのうちバチが当たるに違いない。覚えておれ。
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